Políticas de Privacidad

¿Quiénes somos?

La dirección de nuestro sitio web es: https://herramientasdenorte.com. El nombre comercial de nuestra tienda es Herramientas del Norte. Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de herramientasdenorte@gmail.com a la siguiente dirección física: Honduras, San pedro sula, Barrio Paz Barahona. 13 y 14 calle 8 avenida.

¿Qué datos personales recopilamos y por qué?

Recopilamos diferentes tipos de datos personales para poder ofrecer nuestros productos, procesar tus pedidos, mejorar tu experiencia de compra y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos que recopilamos incluyen:

Información de registro y cuenta: Cuando creas una cuenta en nuestro sitio web, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y cualquier otra información que decidas proporcionar en tu perfil. Utilizamos esta información para gestionar tu cuenta, permitirte iniciar sesión y personalizar tu experiencia.
Información de contacto: Recopilamos tu dirección de envío, número de teléfono y cualquier otra información de contacto que proporciones al realizar un pedido o al comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente. Utilizamos esta información para procesar y enviar tus pedidos, contactarte en caso de ser necesario y brindarte soporte.
Información de pago: Cuando realizas una compra, recopilamos la información necesaria para procesar tu pago, incluyendo los detalles de tu tarjeta de crédito u otra forma de pago seleccionada. Es importante destacar que nosotros no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito. Esta información es procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago.
Dirección IP y agente de usuario: Recopilamos tu dirección IP y la cadena del agente de usuario de tu navegador para ayudar en la detección de spam y con fines de seguridad.
Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede proporcionarse al servicio de Gravatar para ver si lo estás utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, tu imagen de perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.
Medios: Si cargas imágenes al sitio web, debes evitar cargar imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes del sitio web.
Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, personalizar tu experiencia, analizar el tráfico del sitio y para fines de marketing. Puedes obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies (deberás crear una política de cookies separada y enlazarla aquí).
Contenido incrustado de otros sitios web: Los artículos en este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a ese sitio web.
Información de uso: Podemos recopilar información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visitas, los productos que ves, las búsquedas que realizas y otra información sobre tu actividad en el sitio. Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web y comprender mejor los intereses de nuestros clientes.

¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir tus datos personales con los siguientes terceros para los fines descritos a continuación:

Proveedores de servicios de pago: Compartimos la información necesaria para procesar tus pagos con nuestros proveedores de servicios de pago, como TiloPay. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad para comprender cómo manejan tus datos de pago.
Proveedores de servicios de envío: Compartimos tu nombre y dirección de envío con nuestros servicios de envío.
Proveedores de servicios de análisis web: Utilizamos servicios de análisis web, como Google Analytics, para analizar el tráfico de nuestro sitio web y comprender cómo los usuarios interactúan con él. Estos proveedores pueden recopilar información anónima sobre tu visita.
Proveedores de servicios de atención al cliente: Como WhatsApp e Instagram, podemos compartir la información necesaria para brindarte soporte.
Autoridades legales: Podemos divulgar tus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud legal válida (por ejemplo, una orden judicial o una citación).

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de informes.

Comentarios y sus metadatos: Se conservan indefinidamente para poder reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario de seguimiento en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
Datos de la cuenta de usuario: Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información. Generalmente, conservaremos la información de la cuenta mientras la cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte nuestros servicios.
Registros de pedidos: Conservaremos los registros de los pedidos durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales, generalmente por un período de 5 a 10 años.
Registros de actividad del sitio web: Los registros del servidor se conservan por un período de 10 meses por motivos de seguridad y análisis técnico.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Tienes ciertos derechos con respecto a tus datos personales, incluyendo:

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre ti.
Derecho de supresión (olvido): Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales para ciertos fines, como el marketing directo.
Derecho a la limitación del procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a retirar el consentimiento: Si hemos recopilado tus datos personales basándonos en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de herramientasdenorte@gmail.com. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal aplicable.

¿Dónde se envían tus datos?

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados a través de un servicio automatizado de detección de spam. Además, la información que recopilamos puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados en Hostinger. Al utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos tus datos, consientes esta transferencia.

Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado SSL, firewalls, acceso restringido a bases de datos y acceso restringido a tus datos financieros. Sin embargo, ten en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura.

Pagos

El procesamiento de pagos se realiza a través de TiloPay. Al realizar un pedido, la información de tu tarjeta de crédito u otra información de pago se transmite de forma segura a este proveedor para procesar la transacción. Te recomendamos revisar la política de privacidad de TiloPay para comprender cómo se manejan tus datos de pago.

Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de datos o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política de privacidad en nuestro sitio web y actualizando la fecha de «última actualización» que se encuentra a continuación. Te recomendamos revisar esta política de privacidad periódicamente.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: herramientasdenorte@gmail.com
Celulares de Contacto: 9909-3057 / 8756-3154
Dirección física: Honduras, San pedro sula, Barrio Paz Barahona. 13 y 14 calle 8 avenida

Última actualización: 15/04/2025